Nesta sexta-feira, 7 de fevereiro de 2025, usuários de diversas instituições financeiras enfrentaram dificuldades ao tentar realizar pagamentos e transferências via Pix. Bancos como Bradesco, Itaú, Nubank, PicPay, Mercado Pago e Santander apresentaram instabilidades em seus sistemas, impossibilitando a conclusão de transações.
De acordo com o Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços online, as reclamações começaram por volta das 12h30, atingindo um pico de mais de 1.500 relatos às 13h.
Em resposta, o Banco Central do Brasil informou que seus sistemas estão operando normalmente, mas que alguns participantes enfrentaram dificuldades de acesso devido a problemas na Rede do Sistema Financeiro Nacional. Os planos de contingência foram acionados, e a situação está retornando à normalidade.
Nas redes sociais, usuários expressaram frustração com a falha no serviço, relatando dificuldades em efetuar pagamentos e transferências. Alguns mencionaram que, ao tentar realizar transações, recebiam mensagens de erro ou enfrentavam longos períodos de processamento sem confirmação.
Esta não é a primeira vez que o sistema Pix enfrenta instabilidades. Em outubro de 2024, uma falha semelhante afetou o funcionamento do serviço, sendo atribuída a problemas técnicos no Sistema de Pagamentos Instantâneos (SPI) do próprio Banco Central.
O Pix, lançado em 2020, tornou-se uma ferramenta essencial para transações financeiras no Brasil, devido à sua rapidez e praticidade. No entanto, as recorrentes instabilidades têm gerado preocupações entre os usuários sobre a confiabilidade do sistema.
Especialistas recomendam que, diante de problemas, os usuários tentem refazer a transação após alguns minutos e verifiquem notificações das instituições financeiras. Caso o valor tenha sido debitado sem confirmação do recebimento, o ideal é entrar em contato com o suporte do banco.
Até o momento, as instituições financeiras afetadas não emitiram comunicados oficiais detalhando as causas das falhas ou fornecendo previsões para a completa normalização dos serviços. Os usuários são aconselhados a acompanhar os canais oficiais de comunicação de seus respectivos bancos para atualizações.
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